Última atualização: 16 de julho de 2026
Bem-vindo à Disa Cestas.
A Disa Cestas comercializa cestas para presentes, café da manhã, frutas, produtos personalizados e itens relacionados, com atendimento e entrega local na Região dos Lagos, no Estado do Rio de Janeiro.
Site: https://disacestas.com.br
E-mail: contato@disacestas.com.br
WhatsApp: (22) 99286-9660
Horário de atendimento: Seg a Sex das 10h às 19h / Sáb das 11h às 16h
Endereço comercial: Rua Cristovão Colombo, 82 – Bairro Nsa Sra de Nazareth – Araruama / RJ – CEP 28979-443
CNPJ/CPF responsável: 57.031.339/0001-72 – Razão Social 57.031 Michele Machado
Dúvidas, solicitações, cancelamentos e reclamações devem ser encaminhados por um dos canais oficiais acima.
A Disa Cestas realiza entregas exclusivamente para endereços localizados na faixa de CEP:
28900-000 a 28999-999.
A disponibilidade será verificada automaticamente a partir do CEP informado no carrinho ou na finalização da compra.
O simples fato de uma cidade pertencer à Região dos Lagos não garante atendimento quando o endereço estiver fora da faixa de CEP indicada.
Pedidos destinados a CEPs não atendidos poderão ser recusados ou cancelados, com devolução integral de eventual valor já pago.
É responsabilidade do cliente informar corretamente:
A Disa Cestas não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de endereço incompleto, incorreto ou de difícil localização.
Quando disponíveis para o CEP informado, o cliente poderá escolher entre as seguintes modalidades:
Prazo estimado de 2 a 3 dias úteis, contado após a confirmação do pedido e, quando aplicável, a aprovação do pagamento.
Prazo estimado de até 24 horas, contado após a confirmação do pedido e, quando aplicável, a aprovação do pagamento.
A entrega expressa depende da disponibilidade dos produtos, dos insumos necessários para montagem, da capacidade operacional e da localização do endereço.
O prazo definitivo apresentado no pedido prevalecerá sobre informações gerais existentes em outras páginas do site.
Pedidos realizados fora do horário de atendimento, em domingos, feriados ou períodos de alta demanda poderão começar a ser processados no próximo período operacional.
Datas comemorativas, condições climáticas severas, interdições, acidentes, falhas de fornecimento, problemas de acesso ou outras situações alheias ao controle da Disa Cestas poderão alterar o horário ou o prazo inicialmente previsto. Quando houver mudança relevante, o cliente será comunicado pelos dados de contato informados no pedido.
O envio do pedido pelo site não significa, isoladamente, que a encomenda foi definitivamente aceita.
O pedido será considerado confirmado após:
A Disa Cestas poderá entrar em contato para esclarecer dados, confirmar personalizações, verificar o endereço ou apresentar alternativas para itens indisponíveis.
Caso não seja possível falar com o cliente e a informação pendente impeça a preparação ou entrega, o pedido poderá ser colocado em espera ou cancelado.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas na finalização da compra e poderão incluir:
Pagamentos online estão sujeitos à análise e aprovação do Mercado Pago e das instituições financeiras envolvidas.
A Disa Cestas não possui acesso aos dados completos do cartão utilizado pelo cliente.
Pedidos com pagamento não aprovado, vencido, cancelado ou não identificado não serão preparados ou entregues como pedidos pagos.
Nos pagamentos realizados no momento da entrega, a Disa Cestas poderá entrar em contato antecipadamente para confirmar o pedido. Encomendas personalizadas, de maior valor ou que demandem compra específica de produtos poderão exigir pagamento antecipado total ou parcial.
Quando o pagamento na entrega for realizado em dinheiro, o cliente deverá informar previamente se precisará de troco.
Os preços válidos são aqueles exibidos no site no momento da realização do pedido.
O valor final poderá incluir:
Promoções e cupons poderão possuir prazo, valor mínimo, limite de uso, produtos participantes e outras condições específicas.
Salvo quando expressamente autorizado, cupons não são cumulativos entre si nem com outras condições promocionais.
Erros manifestos de preço, digitação ou configuração poderão ser corrigidos. Caso o pedido tenha sido realizado com um preço claramente incompatível com o valor regular do produto, a Disa Cestas entrará em contato antes de confirmar a compra, oferecendo a correção ou o cancelamento com devolução integral do valor pago.
Algumas cestas podem conter frutas, pães, frios, bolos, laticínios, bebidas e outros produtos perecíveis.
O cliente ou destinatário deverá observar as orientações de conservação existentes nas embalagens e, quando necessário, refrigerar os produtos imediatamente após o recebimento.
A qualidade e a durabilidade dos itens poderão ser afetadas por:
A Disa Cestas não se responsabiliza por deterioração causada por armazenamento ou conservação inadequados após o recebimento.
Caso algum produto seja entregue avariado, vencido, impróprio para consumo ou em desacordo com o pedido, o cliente deverá entrar em contato assim que identificar o problema, enviando fotos e informações que permitam sua análise.
As personalizações devem ser informadas nos campos disponíveis no site ou pelos canais oficiais de atendimento.
O cliente é responsável por revisar nomes, mensagens, datas, cores, frases e demais informações fornecidas.
A Disa Cestas poderá solicitar confirmação antes de iniciar a montagem.
Depois que a produção, impressão, compra de itens específicos ou personalização tiver sido iniciada, determinadas alterações poderão não ser mais possíveis.
Erros existentes no texto enviado e aprovado pelo próprio cliente não serão considerados falha da Disa Cestas. Isso não se aplica a erros introduzidos pela equipe durante a produção.
Produtos alimentícios, flores, frutas, chocolates, pelúcias, embalagens e elementos decorativos estão sujeitos à disponibilidade dos fornecedores.
Quando um item estiver indisponível, a Disa Cestas poderá entrar em contato para oferecer:
Substituições relevantes não serão realizadas sem a ciência ou autorização do cliente.
Pequenas variações de marca, cor, tonalidade, safra, formato, decoração ou embalagem poderão ocorrer quando não alterarem a proposta, a qualidade e o valor geral da cesta.
As imagens do site procuram representar os produtos com fidelidade, mas poderão existir pequenas diferenças de:
Telas de celulares e computadores também podem exibir cores de maneiras diferentes.
A quantidade, o tamanho e os itens efetivamente incluídos serão aqueles descritos na página do produto e nas opções selecionadas pelo cliente.
Elementos utilizados apenas para composição da fotografia, quando não descritos como integrantes do produto, não acompanham a cesta.
O cliente deve garantir que exista uma pessoa autorizada para receber o pedido no endereço e no período informado.
A entrega poderá ser recebida pelo destinatário ou por pessoa presente no local, como familiar, funcionário, porteiro ou recepcionista, desde que o local permita esse procedimento.
Quando houver portaria, condomínio, empresa, hospital, escola ou estabelecimento com controle de acesso, o cliente deverá verificar previamente as regras de recebimento.
A Disa Cestas não pode garantir a entrada do entregador em locais com restrição de acesso.
A obrigação de entrega será considerada cumprida quando o pedido for recebido por pessoa autorizada ou responsável no endereço indicado.
Caso não haja pessoa disponível para receber o pedido, a equipe poderá tentar contato pelos telefones informados.
Não sendo possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar à base operacional.
Uma nova tentativa dependerá:
Produtos perecíveis ou personalizados que não puderem ser entregues por ausência do destinatário não poderão ser automaticamente reaproveitados ou revendidos.
Quando o cliente souber que o destinatário poderá estar ausente, deverá informar previamente uma alternativa de recebimento, como portaria, vizinho autorizado ou responsável no local.
Sempre que possível, o cliente ou destinatário deverá conferir o pedido no momento da entrega.
Caso seja percebida embalagem violada, dano aparente, falta de item ou divergência relevante, recomenda-se registrar fotos e entrar em contato imediatamente.
A assinatura, confirmação digital, fotografia da entrega ou confirmação realizada por pessoa no endereço poderá ser utilizada como comprovação do recebimento.
Solicitações de cancelamento devem ser feitas pelos canais oficiais da Disa Cestas.
Quando o pedido ainda não tiver entrado em produção e não houver compra específica de produtos, o cancelamento poderá ser realizado com devolução dos valores pagos.
Quando a montagem, personalização, impressão, compra de produtos exclusivos ou preparação de itens perecíveis já tiver sido iniciada, a solicitação será analisada individualmente, considerando o estágio da produção, os custos já assumidos e a legislação aplicável.
Nenhuma disposição destes Termos elimina os direitos obrigatórios assegurados ao consumidor.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar o exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, contado da contratação ou do recebimento do produto, conforme o caso.
A solicitação deverá ser encaminhada por um dos canais oficiais da Disa Cestas.
Pedidos personalizados, produtos preparados especialmente para o cliente e itens perecíveis serão analisados individualmente, considerando sua natureza, o estágio de preparação, as condições do produto e a legislação aplicável.
O direito de arrependimento não elimina a responsabilidade da Disa Cestas por defeitos, produtos impróprios, itens divergentes ou descumprimento da oferta.
Quando o cancelamento for aceito, a restituição será realizada pelo meio adequado, observando a forma de pagamento utilizada e os prazos das instituições financeiras.
O cliente deverá entrar em contato quando identificar:
A solicitação deverá conter, sempre que possível:
Após a análise, a solução poderá incluir:
A solução será definida conforme o tipo de problema, a disponibilidade dos produtos e a legislação aplicável.
O reembolso será solicitado após a aprovação da ocorrência. O prazo para o valor aparecer na conta ou na fatura dependerá do meio de pagamento e da instituição financeira.
Se a entrega não puder ser realizada no prazo confirmado por responsabilidade da Disa Cestas, o cliente será informado e poderá escolher, conforme o caso, entre:
A Disa Cestas não será responsável por atrasos causados exclusivamente por informações incorretas fornecidas pelo cliente, ausência do destinatário, restrições de acesso ou eventos externos inevitáveis. Ainda assim, serão adotadas medidas razoáveis para comunicar o cliente e buscar uma solução.
O cliente autoriza o envio de mensagens relacionadas ao pedido por:
Essas comunicações poderão tratar de confirmação, pagamento, personalização, endereço, entrega, cancelamento e suporte.
Mensagens promocionais seguirão as preferências e autorizações do cliente, podendo ser canceladas pelos canais disponibilizados.
Os dados fornecidos serão utilizados para processar o pedido, receber pagamentos, preparar e realizar a entrega, prestar atendimento, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
O tratamento dos dados pessoais seguirá a Política de Privacidade da Disa Cestas e a legislação aplicável.
Dados necessários poderão ser compartilhados com prestadores envolvidos na operação, como plataformas de pagamento, hospedagem, serviços de e-mail, ferramentas de atendimento e responsáveis pela entrega.
A Disa Cestas não vende os dados pessoais dos clientes.
Ao realizar um pedido, o cliente declara que:
É responsabilidade do comprador verificar previamente possíveis alergias, intolerâncias alimentares, restrições médicas ou preferências do destinatário.
Quando não houver informação expressa na descrição, o cliente deverá consultar a Disa Cestas antes de concluir a compra.
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças operacionais, comerciais, tecnológicas ou legais.
A versão aplicável será aquela disponível no site na data de realização do pedido, sem prejuízo de direitos já adquiridos pelo consumidor.
Estes Termos serão interpretados conforme a legislação brasileira, especialmente as normas de proteção e defesa do consumidor e de comércio eletrônico.
A Disa Cestas buscará resolver dúvidas e reclamações de forma direta e amigável por seus canais oficiais.
Nenhuma disposição destes Termos limita o direito do consumidor de procurar os órgãos de proteção ao consumidor ou o Poder Judiciário.
Ao marcar a opção de aceite no checkout e concluir o pedido, o cliente declara que leu e concorda com estes Termos e Condições, com a Política de Privacidade e com as condições específicas apresentadas no produto e no pedido.
Ao utilizar o site disacestas.com.br, realizar uma compra ou entrar em contato conosco, algumas informações poderão ser coletadas, como nome, telefone, e-mail, endereço de entrega, dados do pedido e informações técnicas de navegação.
Esses dados poderão ser utilizados para confirmar pagamentos, preparar e personalizar cestas, organizar entregas, emitir documentos fiscais, prestar suporte, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. A Disa Cestas não vende os dados pessoais de seus clientes.
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Para solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@disacestas.com.br ou pelo WhatsApp (22) 99286-9660.